为了规范眼镜店的日常运营，提升服务质量，保障员工权益与顾客满意度，特制定本《眼镜店管理规章制度》。本制度适用于所有在岗员工及管理人员，旨在建立一个高效、有序、和谐的工作环境。

一、员工行为规范

1. 仪容仪表要求

员工应保持整洁得体的着装，佩戴统一工牌，不得穿拖鞋、短裤、露肩装等不符合职业形象的服装。工作期间需保持良好的精神状态，禁止在店内吸烟或使用电子设备影响工作。

2. 服务态度标准

所有员工必须以热情、耐心、专业的态度接待每一位顾客，主动询问需求，提供合理的配镜建议。严禁与顾客发生争执或言语冲突。

3. 考勤管理制度

员工需按时上下班，不得迟到、早退或无故缺勤。如有特殊情况需提前请假，经主管批准后方可生效。迟到超过15分钟视为旷工处理。

二、营业时间与工作安排

1. 营业时间规定

每日营业时间为早上9:00至晚上8:00，节假日根据实际情况调整。员工须准时到岗，做好开店准备，确保门店正常运营。

2. 岗位职责划分

根据岗位不同，明确各自职责。如接待员负责客户接待与咨询，验光师负责视力检测与配镜建议，收银员负责结账与票据管理，库管员负责商品出入库登记等。

三、商品与库存管理

1. 商品陈列规范

所有眼镜产品应按类别、品牌、价格进行整齐摆放，保持柜台干净整洁。定期检查商品是否有损坏或过期情况，及时更换或报修。

2. 库存管理制度

实行每日盘点制度，确保库存数据准确无误。对于畅销产品应提前备货，避免断货影响销售。库存异常需立即上报主管处理。

四、财务与收款管理

1. 收银流程规范

收银员需严格按照操作流程进行结账，确保金额准确无误。所有交易需开具正规发票，并妥善保管相关单据。

2. 资金安全管理

营业款应及时上交，不得私自挪用或延迟入账。收银台现金应存放在指定保险柜中，确保资金安全。

五、卫生与安全规定

1. 环境卫生要求

每日营业前后需对店内进行清洁，包括地面、柜台、试戴架等区域。保持通风良好，定期消毒，防止交叉感染。

2. 消防安全责任

所有员工应熟悉消防器材的位置和使用方法，严禁在店内使用明火或私拉电线。发现安全隐患应立即上报处理。

六、奖惩机制

1. 奖励制度

对于表现突出、服务优良、业绩优异的员工给予表扬或物质奖励，鼓励大家积极进取，共同提高店铺整体服务水平。

2. 惩罚措施

对违反规章制度的行为，视情节轻重给予警告、扣薪、停职或辞退处理。严重违规者将依法追究相应责任。

七、附则

本制度自发布之日起执行，解释权归眼镜店管理层所有。如有未尽事宜，由店长根据实际情况作出补充说明并组织实施。

通过严格执行本制度，眼镜店将能够实现规范化管理，提升整体运营效率与顾客满意度，为长远发展奠定坚实基础。