首页 > 资讯 > 精选范文 >

客户回访调查表范本

更新时间:发布时间:作者:康易酒悠悠

客户回访调查表范本】在企业日常运营中,客户回访是了解客户需求、提升服务质量的重要环节。一份科学、合理的客户回访调查表,不仅可以帮助企业收集有效的反馈信息,还能为后续改进产品或服务提供数据支持。以下是一份适用于多种行业的客户回访调查表范本,供参考使用。

客户回访调查表

一、基本信息

1. 客户姓名:____________________

2. 联系电话:____________________

3. 企业名称(如适用):_____________

4. 回访日期:____________________

5. 回访人员:____________________

二、服务满意度调查

1. 您对本次服务的整体满意度如何?

□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意

2. 您认为我们的服务人员是否专业、礼貌?

□ 非常专业□ 较为专业□ 一般□ 不够专业□ 非常不专业

3. 服务过程中是否存在沟通不畅或误解的情况?

□ 无□ 偶尔发生□ 经常发生

4. 您对我们的产品/服务质量是否满意?

□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意

5. 您认为我们在哪些方面还需要改进?(可多选)

□ 产品质量□ 服务态度□ 响应速度□ 价格合理性□ 其他:__________

三、建议与意见

6. 您是否有其他建议或需要我们特别关注的问题?

___________________________________________________________

7. 您是否愿意再次选择我们作为合作伙伴/服务提供商?

□ 是□ 否□ 不确定

8. 您希望我们未来在哪些方面加强服务?

___________________________________________________________

四、其他信息

9. 您是否通过其他渠道(如电话、邮件、社交媒体等)了解过我们的服务?

□ 是□ 否

10. 您是否愿意参与我们未来的客户调研或试用活动?

□ 是□ 否

感谢您的配合与支持!我们将根据您的反馈不断优化服务,期待与您继续合作!

备注:

- 本调查表可根据具体行业和业务特点进行调整。

- 建议采用匿名方式填写,以提高客户反馈的真实性。

- 回访后应及时整理数据并分析,形成报告用于内部改进。

---

以上内容为原创内容,可用于企业内部客户管理或对外服务提升的参考依据。

免责声明:本答案或内容为用户上传,不代表本网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。 如遇侵权请及时联系本站删除。