【2019年护士长护理工作总结优秀范文】2019年是充满挑战与收获的一年，在这一年中，我作为护士长，紧紧围绕医院的中心工作，坚持以患者为中心的服务理念，不断加强护理团队建设、提升护理质量、优化服务流程，努力推动护理工作的科学化、规范化和人性化发展。现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强护理队伍管理，提升整体素质

护理工作是一项专业性、技术性很强的工作，护士长在其中起着承上启下的作用。为此，我注重对护理人员的培训与管理，定期组织业务学习、操作演练和应急演练，提高护理人员的专业技能和服务意识。同时，通过建立完善的绩效考核制度，激励护士积极进取，营造了良好的工作氛围。

二、强化质量管理，确保护理安全

护理安全是医院管理的重要组成部分。我带领护理团队严格执行各项护理操作规范，落实查对制度、交接班制度和药品管理制度，杜绝护理差错的发生。同时，积极参与院内护理质量检查，针对存在的问题及时整改，不断提升护理质量。

三、优化服务流程，提升患者满意度

在日常工作中，我始终坚持以患者为中心，关注患者的身心健康和情感需求。通过改善病房环境、优化护理流程、加强护患沟通，有效提升了患者的就医体验。同时，鼓励护士主动倾听患者意见，及时解决患者的问题，赢得了患者及家属的好评。

四、推进护理科研与创新

在完成日常护理工作的同时，我也注重护理科研与创新。鼓励护士参与护理课题研究，结合临床实际开展小改革、小发明，推动护理技术的更新与发展。通过不断探索和实践，提高了护理工作的科学性和前瞻性。

五、加强团队协作，促进科室和谐发展

护理工作涉及多个环节，需要各科室之间的密切配合。我积极协调与医生、医技、后勤等部门的关系，确保各项工作顺利进行。同时，关心护士的成长与生活，营造了一个团结、互助、积极向上的工作氛围。

回顾2019年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如个别护士的业务能力还有待提高，护理管理的精细化程度仍需加强等。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自身管理水平和护理服务质量，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。