【优质服务基层行活动实施方案优质服务基层行工作方案精-】为深入贯彻落实国家关于加强基层医疗卫生服务体系建设的有关精神，全面提升基层医疗机构的服务能力和服务质量，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感，结合本地区实际，特制定“优质服务基层行”活动实施方案及工作计划。

一、总体目标

通过开展“优质服务基层行”活动，推动基层医疗机构在基础设施建设、人员队伍建设、服务能力提升、管理机制优化等方面取得明显成效。力争在规定时间内，使辖区内大部分基层医疗机构达到国家基本标准，部分机构达到推荐标准，全面提高基层医疗服务水平。

二、实施原则

1. 坚持以人民为中心：一切以群众需求为导向，提升服务的可及性、便利性和满意度。

2. 坚持问题导向：聚焦基层医疗中存在的薄弱环节，有针对性地开展整改和提升。

3. 坚持统筹协调：加强部门联动，整合资源，形成合力推进工作。

4. 坚持创新驱动：鼓励基层医疗机构在服务模式、信息化建设、人才培养等方面积极探索创新。

三、重点任务

1. 强化基础设施建设

对辖区内基层医疗机构进行全面排查，对设备老化、功能不全、环境不佳等问题进行整改，确保基本设施满足服务需求。

2. 提升人才队伍素质

加强基层医务人员培训，定期组织业务学习、技能考核和岗位练兵，提升专业能力和服务水平。同时，完善激励机制，吸引优秀人才扎根基层。

3. 优化服务流程

推进“互联网+医疗”建设，推广远程会诊、在线问诊等便民服务，简化就诊流程，提高服务效率。

4. 加强质量管理

建立健全医疗质量管理体系，定期开展质量评估和督导检查，确保医疗安全和服务规范。

5. 注重宣传引导

通过多种渠道广泛宣传“优质服务基层行”活动的意义和成果，营造良好的社会氛围，增强群众对基层医疗的信任感和认可度。

四、保障措施

1. 加强组织领导

成立专项工作领导小组，明确职责分工，统筹推进各项工作落实。

2. 加大资金投入

积极争取财政支持，合理安排专项资金，用于基础设施改善、设备更新和人员培训。

3. 强化监督考核

建立健全考核评价机制，将活动成效纳入年度绩效考核，确保工作实效。

五、时间安排

- 第一阶段（准备阶段）：2025年1月—2025年3月，完成调研、方案制定、动员部署等工作；

- 第二阶段（实施阶段）：2025年4月—2025年12月，全面推进各项任务落实；

- 第三阶段（总结提升）：2026年1月—2026年3月，总结经验，巩固成果，建立长效机制。

六、预期成效

通过本次活动的深入开展，力争实现以下目标：

- 基层医疗机构服务能力显著提升；

- 群众看病就医更加便捷、安全、高效；

- 基层医疗队伍整体素质不断提高；

- 全社会对基层医疗工作的关注度和支持度持续增强。

结语：

“优质服务基层行”活动是推动基层医疗卫生事业高质量发展的重要举措。各级相关部门要高度重视，精心组织，扎实推进，确保活动取得实实在在的成效，为构建健康中国、实现全民健康奠定坚实基础。