在当今竞争激烈的市场环境中，了解客户的实际需求和体验至关重要。为了更好地提升服务质量并优化产品性能，企业通常会采用客户满意度调查的方式来收集反馈信息。下面提供了一份客户满意度调查表模板，供企业在实际操作中参考使用。
基本信息
- 客户姓名/公司名称：___________
- 联系方式（电话/邮箱）：___________
- 购买日期：___________
- 产品/服务类型：___________
服务评价部分
1. 您对我们的整体服务满意程度如何？
（请在以下选项中选择一个）
□ 非常满意
□ 满意
□ 一般
□ 不太满意
□ 很不满意
2. 您认为我们的工作人员是否专业且友好？
（请在以下选项中选择一个）
□ 非常专业且友好
□ 比较专业但不够友好
□ 一般般
□ 缺乏专业性或态度不佳
□ 完全不达标
3. 您对我们提供的服务速度有何看法？
（请在以下选项中选择一个）
□ 非常快
□ 较快
□ 适中
□ 较慢
□ 非常慢
4. 您是否觉得我们的服务流程清晰明了？
（请在以下选项中选择一个）
□ 非常清晰
□ 清晰
□ 一般
□ 不够清晰
□ 完全不清楚
5. 如果您对我们的服务有任何改进建议，请详细说明：
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产品质量评价部分
6. 您对所购买的产品质量满意吗？
（请在以下选项中选择一个）
□ 非常满意
□ 满意
□ 一般
□ 不太满意
□ 很不满意
7. 您认为该产品的功能是否符合您的预期？
（请在以下选项中选择一个）
□ 完全符合
□ 基本符合
□ 一般
□ 不太符合
□ 完全不符合
8. 您对产品的性价比是否满意？
（请在以下选项中选择一个）
□ 非常满意
□ 满意
□ 一般
□ 不太满意
□ 很不满意
9. 您是否遇到过产品质量问题？如果有，请描述具体问题及发生时间：
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10. 对于产品本身或售后服务，您有什么其他建议或意见？
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总体感受与推荐意愿
11. 总体而言，您对我们提供的产品和服务有多满意？
（请在以下选项中选择一个）
□ 非常满意
□ 满意
□ 一般
□ 不太满意
□ 很不满意
12. 您是否会向朋友或同事推荐我们公司的产品和服务？
（请在以下选项中选择一个）
□ 肯定会推荐
□ 可能会推荐
□ 不确定
□ 可能不会推荐
□ 绝对不会推荐
13. 您希望我们在未来有哪些方面的改进？
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结束语
感谢您抽出宝贵的时间填写此份调查问卷！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们不断改进和完善产品及服务质量。如果您愿意进一步交流，可以留下您的联系方式，我们将尽快回复您的疑问或建议。
以上为一份基础版的客户满意度调查表模板，企业可根据自身实际情况进行调整和补充。例如，可以增加更多的开放性问题，以便更深入地了解客户需求；也可以针对特定行业设计更具针对性的问题模块。通过科学合理的问卷设计与数据分析，企业能够有效把握市场动态，从而制定更加精准的发展策略。
