为了确保食品的安全性，保障消费者的健康权益，维护企业的品牌形象和社会责任，特制定本食品安全管理制度文本。该制度适用于公司所有涉及食品生产、加工、储存、运输及销售等环节的相关单位和个人。

一、总则

1. 本制度旨在规范食品生产经营活动中的各项操作流程，明确各岗位职责，建立完善的质量管理体系。

2. 所有员工必须严格遵守国家法律法规以及行业标准，坚持诚信经营原则，杜绝任何可能危害消费者健康的违法行为。

二、原料采购管理

1. 原料供应商需经过资质审核，并定期评估其供货能力与产品质量。

2. 进货时应查验供货商提供的产品合格证明文件，包括但不限于检测报告、生产许可证等。

3. 对于进口原料还需符合国家出入境检验检疫相关规定。

三、生产过程控制

1. 生产车间环境需保持清洁卫生，定期消毒处理。

2. 操作人员须穿戴整洁的工作服帽，并经过岗前培训方可上岗作业。

3. 使用设备设施前需进行检查维护，确保正常运转状态。

四、仓储与物流配送

1. 食品入库时要分类存放，避免交叉污染。

2. 定期盘点库存数量，及时清理过期或变质商品。

3. 在运输过程中要注意防潮防晒措施，防止损坏包装影响品质。

五、售后服务

1. 接到顾客投诉后应及时响应并妥善解决。

2. 收集反馈信息用于改进产品质量和服务水平。

3. 提供真实有效的售后支持，增强客户满意度。

六、监督考核机制

1. 设立专门的质量管理部门负责日常巡查工作。

2. 制定年度计划开展内部审计活动。

3. 鼓励全员参与质量管理，共同营造良好的企业文化氛围。

以上就是我们制定的食品安全管理制度文本概览。希望全体员工能够认真执行上述规定，在各自的职责范围内尽职尽责地做好每一项工作，从而实现企业长远发展目标的同时也为社会做出积极贡献！