为了规范小型超市的日常管理,提高工作效率和服务质量,特制定本员工管理制度。本制度适用于所有在小型超市工作的员工,包括正式工和临时工。
一、工作时间与考勤
1. 工作时间为每天8小时,具体上下班时间由店长根据实际情况安排。
2. 员工应按时上下班,不得迟到早退。如有特殊情况需要请假,需提前向主管申请并获得批准。
3. 每位员工每月有两天带薪休假,如需额外请假,需经店长同意。
二、岗位职责
1. 收银员:负责收银工作,确保现金准确无误;保持收银台整洁;妥善处理顾客投诉。
2. 理货员:负责商品的上架、整理及清洁;定期检查商品保质期,及时清理过期商品;协助其他部门完成任务。
3. 保安员:维护店内秩序,防止盗窃行为发生;协助顾客搬运重物;维持停车场秩序。
4. 店长:全面负责超市的运营管理工作;制定销售目标并监督执行;协调各部门工作关系;处理突发事件。
三、行为规范
1. 穿着统一的工作服,保持个人卫生;
2. 对待顾客热情礼貌,使用文明用语;
3. 不得私自拿取店内物品,违者将严肃处理;
4. 严禁在工作时间内从事与工作无关的事情;
5. 注意防火防盗,下班前检查电源是否关闭。
四、奖惩措施
1. 表现优秀的员工将给予表扬或奖金奖励;
2. 违反规章制度的行为将视情节轻重予以警告、罚款甚至辞退处分。
五、培训与发展
1. 新入职员工需参加岗前培训,熟悉业务流程;
2. 定期组织在职员工进行专业技能培训,提升服务水平;
3. 鼓励员工积极参加外部学习活动,拓宽视野。
六、安全须知
1. 上班期间注意自身安全,避免发生意外事故;
2. 学习基本急救知识,以便应对突发状况;
3. 遵守消防法规,定期检查消防设施设备。
以上就是小型超市员工管理制度的主要内容,希望每位员工都能严格遵守,共同营造一个和谐高效的工作环境。